专访追觅科技中国区执行总裁郭人杰：好产品应该是消费者可理解的有效创新
内容提要
追觅科技中国区执行总裁郭人杰表示，好产品应该是消费者可理解的有效创新。追觅科技是一家全球化科技公司，注重美学设计，深度参与用户需求调研。郭人杰认为大模型技术将提升扫地机器人的智能家居体验。追觅科技定位为全球顶级科技公司。
延伸解读
高端化路线的商业逻辑
郭人杰在专访中解释了追觅拒绝价格战的原因：降价虽能短期提升销量，但会陷入同质化竞争，难以成为行业头部。追觅选择高端化，通过持续高研发投入形成技术沉淀，以更好的产品支撑高端定价，从而获得利润反哺研发，形成正向循环。这一策略已初见成效，2023年下半年追觅扫地机器人在意大利、德国等多国市占率第一，中国市场10月全渠道零售额份额达22.5%。
用户洞察如何影响产品研发
追觅将用户洞察部门置于大研发体系内，旨在用科学方法论指导技术路线选择，而非仅作为营销辅助。例如，通过用户调研发现边角清洁覆盖率仅50%的痛点后，团队尝试了37种技术方案，并让消费者参与样品测试，最终确定仿生机械臂方案。从需求提出、技术路线确定到上市前调整，用户深度参与，整个周期长达数月，确保产品符合真实需求。
大模型技术带来的交互变革
郭人杰认为，大模型将显著提升扫地机器人的智能家居体验。当前用户需通过App繁琐设置禁区、清洁强度等，而大模型可让机器理解自然语言指令，如“来我这里清洁”，并自动判断位置执行。更进一步，扫地机器人有望成为智能家居的移动中枢，用户可通过语音指令控制其他设备，如“去把厨房的灯关掉”，从而减少对固定智能音箱的依赖。
好产品的定义与多品类扩张
郭人杰将好产品定义为“消费者可理解的有效创新”，强调创新必须能有效提升用户体验，否则难以取得商业成功。追觅不给自己设限，但决定是否进入新品类的前提是能否做出该行业最好的产品。例如，新推出的全折叠高速造型吹风机，针对旅行人群需求，被视为革命性创新。追觅定位为全球顶级科技公司，底色是科技，未来将持续拓展多品类。
Q&A
追觅科技的核心理念是什么？
追觅科技的核心理念是好产品应该是消费者可理解的有效创新。
追觅科技在扫地机器人市场的表现如何？
追觅科技的扫地机器人在多个国家市占率第一，并在中国市场以22.5%的市占率成为大清洁品类全渠道零售额份额第一。
追觅科技如何结合美学与技术？
追觅科技成立了用户洞察部门和美学中心，将科技与时尚结合，通过消费者洞察评审来平衡设计和功能。
追觅科技在产品研发中如何确保满足用户需求？
追觅科技通过用户洞察部门进行用户调研，确保技术与消费者需求相结合，从需求提出到产品上市前的细节调整，用户深度参与。
追觅科技为何选择高端化路线而非价格战？
追觅科技认为持续的高研发投入和技术创新是成功的关键，拒绝价格战以实现高端市场的突破。
大模型技术将如何改变扫地机器人的使用体验？
大模型技术将使扫地机器人更智能化，简化用户操作，例如通过自然语言理解来执行清洁指令。
