麦肯锡调查：大湾区游客重返香港
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内容提要
根据麦肯锡公司的一项有关“大湾区游客重返香港”的调查，随着新冠病毒旅行限制的解除，大湾区游客准备重返香港，重新开始购物，调查显示，游客对购物和观光的兴趣仍然强烈，平均消费预计将达到36400元人民币，但有10-15%的消费者在未来三年将减少在香港的消费，麦肯锡建议，香港企业需要提高服务质量，提供更好的数字体验，以继续吸引购物者。
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关键要点
- 随着新冠病毒旅行限制解除，大湾区游客准备重返香港购物。
- 麦肯锡调查显示，三分之一的受访者计划在未来12个月内访问香港，85%的受访者将购物和观光作为主要目的。
- 预计每位大湾区游客的平均消费将达到36400元人民币，其中大部分用于奢侈品。
- 约10-15%的消费者在未来三年内将在香港的消费减少，转向海南或澳门进行奢侈品购物。
- 大湾区消费者认为香港购物的主要优势是获取最新趋势、更好的产品安全和更高质量的产品。
- 香港在服务质量和数字体验方面落后，需提升以继续吸引购物者。
- 52%的大湾区游客计划在香港购买体检服务，31%计划接种疫苗。
- 78%的大湾区游客选择香港医疗服务的主要原因是获取大陆无法提供的治疗。
- 78%的受访者表示，他们在香港投资是为了获得比大陆更高的回报。
- 香港在金融服务方面的优势有所改善，但在数字体验和服务质量方面仍需提升。
- 香港零售商需重新思考与大陆游客的数字互动方式，并改善服务质量。
- 香港医疗服务提供者需重新考虑其价值主张，以满足大湾区消费者的需求。
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