客户体验的演变:当今数据驱动的实时学科
原文英文,约1100词,阅读约需4分钟。发表于: 。The future of customer experience is bright. Providing a positive customer experience can become a competitive advantage. The post The customer experience evolution: Today’s data-driven, real-time...
本文讨论了客户体验(CX)的演变,随着技术的进步,客户需求发生了变化,保持客户满意度和增加客户忠诚度变得更加困难。互联网改变了商业,影响客户忠诚度。人工智能和机器学习将推动自动化,提升客户体验。