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英国禁止虚假评论和“隐性”费用以保护在线产品消费者
内容提要
英国通过《数字市场、竞争与消费者法案2024》，禁止虚假评论和隐性费用，要求在线平台在产品价格中透明显示所有强制费用，以保护消费者权益。
关键要点
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英国通过《数字市场、竞争与消费者法案2024》，禁止虚假评论和隐性费用。
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在线平台必须在产品价格中透明显示所有强制费用，包括预订或管理费用。
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法律针对“逐步定价”，即在结账过程中逐步增加额外费用，误导消费者。
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该法案适用于食品配送服务和票务平台，强制要求将强制费用纳入总价或在结账开始时清晰显示。
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可选费用（如选择航空座位或升级行李限额）不受此法律影响。
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新规禁止企业使用或委托虚假评论来人为提高在线评分。
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网站提供商需负责审核在线评论，必须采取合理措施删除虚假评论，否则将面临调查。
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不合规的公司可能面临高达年全球营业额10%的罚款。
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谷歌去年在英国加强了对虚假评论的管理，并承诺改善检测和删除虚假评论的流程。
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消费者现在可以放心购物，知道他们受到虚假评论和逐步定价的保护。
延伸解读
法律背景与消费者保护
《数字市场、竞争与消费者法案2024》的实施标志着英国在保护消费者权益方面迈出了重要一步。通过禁止虚假评论和隐性费用，消费者在网上购物时将获得更大的透明度和信心。这一法律的出台回应了消费者对在线购物中隐藏费用和虚假信息的不满，旨在提升购物体验。
对企业的影响与合规要求
新法规要求在线平台在价格展示上更加透明，企业需承担审核评论的责任。这意味着企业必须投入更多资源来确保评论的真实性，避免因不合规而面临高额罚款。对于依赖在线评价的商家而言，合规将成为其运营的重要组成部分。
逐步定价的风险与消费者注意事项
法律针对“逐步定价”现象进行严格限制，消费者在结账时应留意是否有额外费用被逐步添加。虽然强制费用需在总价中清晰显示，但可选费用仍然不受影响，消费者在选择附加服务时应保持警惕，以避免不必要的支出。
延伸问答
英国的新法律禁止哪些类型的虚假行为？
英国的新法律禁止虚假评论和隐性费用，要求在线平台透明显示所有强制费用。
《数字市场、竞争与消费者法案2024》主要针对哪些在线服务？
该法案主要适用于食品配送服务和票务平台。
消费者如何受到新法规的保护？
消费者现在可以放心购物，知道他们受到虚假评论和逐步定价的保护。
企业如果违反新法规会面临什么后果？
不合规的公司可能面临高达年全球营业额10%的罚款。
新法规如何影响在线评论的管理？
网站提供商需负责审核在线评论，必须采取合理措施删除虚假评论，否则将面临调查。
谷歌在英国如何应对虚假评论问题？
谷歌去年在英国加强了对虚假评论的管理，并承诺改善检测和删除虚假评论的流程。
