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人工智能如何提升客户服务
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原文英文，约500词，阅读约需2分钟。
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内容提要
预计亚太地区虚拟助手市场将以51.3%的速度增长，受智能手机和互联网用户数量增加的推动。虚拟助手提供个性化客户服务，支持社会挑战解决方案。谷歌合作伙伴创新团队与KDDI合作展示了虚拟助手技术，通过机器学习模型实现更有意义的互动。虚拟助手有广阔的应用前景，推动社会连接、包容和有帮助。
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关键要点
- 亚太地区虚拟助手市场预计在2030年以51.3%的速度增长，受智能手机和互联网用户增加的推动。
- 虚拟助手能够提供个性化的客户服务，支持解决社会挑战。
- 日本预计到2050年，40%的人口将达到65岁及以上，虚拟助手可以改善老年人的生活质量。
- 谷歌与KDDI合作展示了虚拟助手技术，通过机器学习模型实现更有意义的互动。
- Metako是一个虚拟客户支持代理，能够通过音频驱动的面部动画与用户互动。
- 未来有机会创建适用于各行业的客户支持平台，提升生活、工作和互动方式。
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