通过客户惊喜时刻推动增长
原文英文，约2400词，阅读约需9分钟。发表于：。Delight has the power to elevate customer experience, as well as amplify loyalty and growth for businesses across sectors.
本文探讨了客户满意度与惊喜之间的关系，以及客户满意度对企业成功的影响。研究发现，通过提供愉快的体验，企业可以培养客户忠诚度、增加销售额，并提高股东回报率。文章还提到了客户满意度的驱动因素，包括优质服务和产品创新。最后，文章提出了三种推动客户满意度的方法，包括测量满意度和价值、设计体验以及通过数据和人工智能提供个性化的满意度干预措施。
