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AI-Enhanced Business Process Automation: A Case Study in the Insurance Sector
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原文英文，约100词，阅读约需1分钟。
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内容提要
本研究探讨了人工智能在保险行业业务流程自动化中的应用，特别是大语言模型在自动化索赔识别中的效果。研究表明，虽然大语言模型提高了操作能力，但也带来了新的流程动态，需进一步改进。
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关键要点
- 本研究探讨了人工智能在保险行业业务流程自动化中的应用。
- 研究采用对象中心流程挖掘（OCPM）方法，评估大语言模型（LLM）在自动化索赔识别中的效果。
- 研究发现，尽管大语言模型显著提升了操作能力，但也带来了新的流程动态。
- 需要对新的流程动态进行进一步改进。
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