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快时尚电商行业智能体设计思路与应用实践（三）借助 Transcribe/Polly 打造新一代智能语音客服，实现媲美人工客服的对话体验
在快时尚电商行业智能化生态系统的演进历程中，随着文本驱动智能体在逻辑推理和任务执行层面的日趋成熟，进一步提升交互体验的关键突破口正转向更加拟人化的语音到语音（S2S）解决方案。这一技术演进的核心目标是根本性改变传统语音交互中机械化应答所带给客户的负面感受，为用户打造更自然、更富有情感共鸣的智能对话体验。
快时尚电商行业中，语音到语音（S2S）技术的进步旨在提升用户体验，解决传统语音交互的机械化问题。Amazon Transcribe与Polly的结合提供多语言支持和情感表达，适用于电商和客服领域。未来，Nova Sonic技术将实现更自然的对话和情感理解，推动智能客服的转型与升级。
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