业务流程再造（BPR）是对核心业务流程进行彻底重新设计，以实现性能、效率和效果的显著提升。BPR的例子包括简化供应链管理、客户关系管理（CRM）、数字化行政流程、改进产品开发流程、更新技术基础设施、减少员工冗余、降低运营成本、提高产出质量和优化人力资源（HR）流程。BPR需要强大的领导力、有效的变革管理和对持续改进的承诺。BPR的例子包括Bouygues Telecom和Finance of America，它们通过BPR倡议取得了显著的效益。IBM提供BPR服务，帮助组织全面改进业务。