在新公司或合作伙伴关系中，了解业务流程至关重要。业务流程管理（BPM）旨在优化标准化流程以提高效率；工作流管理关注任务执行顺序和信息流；案例管理处理动态复杂情况，依赖人类判断。理解这些差异有助于选择合适的管理方法。

业务流程管理（BPM）是一种系统化的管理和优化业务流程的方法。它通过优化现有流程来提高效率和整体业务绩效。BPM可分为三种类型：集成中心型、人员中心型和文档中心型。它有多种应用，如改进业务策略、理赔管理、合规和风险管理、合同管理、客户服务、财务管理、人力资源、物流管理、订单管理、采购管理、产品生命周期管理、项目管理和质量保证管理。BPM的例子包括改进州政府的采购支付流程和优化安海斯-布希的人力资源流程。IBM提供有效的BPM解决方案，包括流程挖掘工具、自动化框架和数字卓越中心。