联络中心AI连接后端数据与API后，成为敏感信息与业务操作入口，上线前须确保网关安全。企业需制定路线图，明确AI可访问的资源与操作，构建访问控制模型，并通过沙箱测试防护机制。部署后还需持续监控、审计与治理，应对新集成和权限变化。New Era Technology可协助设计架构、测试边界并提供长期托管服务，助企业安全扩展AI。

群晖在武汉工业AI论坛分享制造业数据方案，针对数据杂乱、性能成本矛盾、AI存储管控难三大痛点，构建边缘与中心协同的产线存储架构，支持多协议统一归集和AI语义搜索，实现亿级数据秒级调取；并以全闪存架构支撑研发仿真，PAS7700提供亚毫秒延迟、200万IOPS，降低存储成本。

Bandwidth扩大与Salesforce的合作，为Salesforce原生联络中心全球推广提供支持，首批将于今秋扩展至欧洲、英国、澳大利亚和新西兰等25个以上国家。Bandwidth通过自带运营商方式与Maestro平台集成，帮助企业保留现有运营商基础设施。Salesforce借此将联络中心融入CRM及AI能力，并将在Dreamforce 2026展示该方案。

华为发布3D数据中心，旨在解决AI算力中心的安全与跨代芯片兼容问题。其价值在于应对新旧芯片混跑、故障边界、维护路径等工程难题，安全涉及电力散热、多租户隔离与长任务故障恢复。开放设计图库有参考意义，但落地依赖施工、能源与运维配套。建议团队先算清资源账、补齐故障演练。

ISG发布2026年联络中心买家指南，因AI深度嵌入底层而重建评估框架。报告评出NiCE、Verint、Genesys等11家卓越供应商，并总结七大要点：买家困惑加剧、智能体AI落地缓慢、WEM加速创新、联络中心转向利润中心、洞察转化为行动、传统电话经验不再必需、外呼复兴。

可信中心仓是企业唯一合规的制品入口和唯一可信源，覆盖jar、镜像、SBOM等。AI、鸿蒙、Rust等新制品使传统制品库难以应对。Gitee Repo定位为国产化可信制品管理平台，支持20+语言包管理器，2025年7月通过信通院可信认证，并与代码、流水线、安全治理协同，形成研发供应链底座。

AI正将联络中心语音从高成本渠道转变为战略核心，语音使用量预计增加而非减少。未来将采用AI主导、人类主导和混合交互三种模式，AI处理常规请求，人工处理复杂情境。语音基础设施成为关键，需确保通话质量、低延迟和全球可扩展性，并整合运营商关系。CX管理者应主动掌控语音战略，以支撑AI驱动的客户体验。

据Market.us报告，2025年全球智能联络中心对话式AI市场规模为10亿美元，预计2035年达67.3亿美元，年复合增长率21%。北美市场领先，占41%份额。增长受互联网普及、电商扩张及劳动力成本上升驱动。本地部署占主导，大型企业为主要用户，BFSI行业领先，NLP技术应用广泛。

DeepSeek计划在内蒙古乌兰察布建设1吉瓦算力中心，部署16万枚华为昇腾950DT芯片用于推理，总投资约25.6亿美元。此举旨在回应此前梁文锋言论泄露，展示支持国产芯片，并推动融资。乌兰察布因电价低、气候冷、绿电充足而入选。美国因缺地电水受阻，中国则缺高端卡。项目预计2027年底投用，或影响未来AI成本及DeepSeek融资上市。

欧洲核子研究中心因红帽提高CPU指令集要求，计划在2026年底前将2200多台加速器前端控制计算机迁移至Debian 13。这些设备CPU老旧且绑定专用硬件，更换成本高达700万欧元，而Debian 13保持较低指令集基线，无需更换硬件。数据中心仍用红帽系统，但迁移需调整内部流程。

爱色丽与金印联合作建立国内首家认证的数字化油墨配色中心，利用eXact 2色差仪和配色软件，实现快速测量、自动配方和库存复用，形成标准化流程，提升印刷包装行业的配色效率与精准度。

MIT房地产中心任命Walter Torous为执行主任，自2026年7月1日生效。他将负责教学、联盟活动、筹款及重大事件，同时继续领导MSRED项目。Torous计划扩展课程至建筑、工程等领域，并加强AI与机器学习在房地产教育中的应用，以应对行业变革，培养下一代领导者。

中科创达与北京人形机器人创新中心签署战略合作，深化具身智能与机器人产业化。其子公司晓悟智能发布三款工规级机器人硬件，并在世界人形机器人运动会获两金一银。中科创达提供底层技术、行业方案和开放平台，推动机器人从演示走向制造、物流等真实场景规模化部署。

Databricks推出治理中心（Governance Hub）测试版，提供账户级统一视图，集中监控数据健康、AI使用和成本，并给出优化建议。它支持数据资产分类、访问权限洞察、AI模型追踪及成本分析，集成Genie问答，无需SQL即可获取答案。管理员可快速启用，未来将增加更多治理功能。

北京人形机器人创新中心与奔驰合作，天工3.0机器人作为“硅基推荐官”进入奔驰服务链路，负责迎宾、问答、配置推荐等全链路服务。该合作将在北京世界机器人大会和成都车展展示，覆盖门店智能服务、直播等场景，成为具身智能商业化落地的标杆。

8×8将Krisp语音AI工具整合至其联络中心和Work平台，提供降噪、语音隔离、口音转换及60多种语言支持，提升远程通话清晰度。此合作改善音频质量，增强情感分析等下游流程，减少沟通障碍，为客服和员工带来更佳体验，反映AI在实时通话中的广泛应用。

AWS推出学生激励计划，为高等教育学生提供12个月高级Skill Builder访问权限，通过完成徽章任务可获AWS服务抵扣金和认证考试券。同时新增拉斯维加斯本地区域，支持批量实例终止、CloudShell内置文件编辑器，并扩展Bedrock模型支持。