文章批评了用“正常运行时间百分比”来展示服务可靠性的做法，认为这种数字（如99.9%和99.99%）看似相近，实际差异巨大，对普通用户不直观。作者建议在状态页面上改用更易懂的表述，如“过去30天受影响12小时”，并附上百分比，以便用户直接理解服务中断的实际时长。