云值守延迟由采集编码、边缘预处理、上行、云端转发、下行、坐席渲染六段组成，并非单纯网络慢。看画面与喊话应分开定指标：喊话需压到300毫秒内，看画面可放宽至1秒。优化前应实测各段延迟，明确归属方与代价，避免只换专线或盲目压延迟。延迟与卡顿不可兼得，应按业务分配预算。