联络中心领导者需关注五个关键问题:选择合适的云战略、人工智能的应用、构建开放生态系统、确保AI战略的伦理性,以及加大对中心价值的投资。面对新技术和挑战,需制定灵活的战略以满足客户和业务需求。
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