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如何构建一个知道何时不回答工单的AI支持代理

本文讨论了设计安全的AI支持代理,采用优先升级的设计模式。通过实例展示如何处理敏感支持请求,确保在生成回答前进行风险评估和人工升级。强调结构分离的重要性,避免让语言模型决定升级,并介绍共识验证机制以确保回答准确性。最后分享了在比赛中的挑战和改进建议,强调在高风险领域中,AI代理设计应优先考虑用户安全。

如何构建一个知道何时不回答工单的AI支持代理

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