在要求多到无法满足的世界中，学会优雅拒绝是必要的技能。有八种方式可以优雅地说不，包括停顿、柔和的不、检查日历后回复、使用电子邮件退信、提醒上级忽略的事情、幽默地拒绝、使用欢迎你来做X，我愿意做Y的字眼以及推荐其他人。学会拒绝是一种领导能力。