Big Blue Marble研究显示，技术性能直接影响流媒体收入。体育直播延迟导致14%观众考虑更换服务商，62%遇过延迟问题。47%因支付流程复杂放弃订阅。消费者期望到2030年有更快支付、灵活定价和个性化功能。平台性能被视为商业资产，而非运营成本。