起亚的旗舰电动车EV9面临12V电池故障和充电异常的问题，许多车主反映电池在充电时无法保持电量，导致续航下降。电池更换的等待时间可达九个月，客户服务也受到批评，整体上起亚在电池替换和客户支持方面面临挑战。