全球约16%的人口有显著残疾，因此设计包容性产品至关重要。无障碍设计不仅有利于残疾人，也能改善所有用户的体验。用户研究中应包含残疾人，以确保满足他们的需求。无障碍设计是每个人的责任，缺乏无障碍设计可能导致潜在客户的流失。无障碍不仅针对永久性残疾，也包括临时障碍，创建包容性产品对所有人都有益。