作为一名玻利维亚母亲和爱尔兰-意大利父亲的女儿，我在BMC工作超过20年，致力于促进包容性工作环境和推动卓越运营。我对多样性和包容性的热情源于我作为一名拉丁裔女性在科技行业中的个人经历，我亲眼见证了拥抱不同观点的力量。

Jasprit Panaich, Elastic的高级经理，分享了她在科技行业的经历。她从修理自己的电脑开始，为了玩游戏而修理，后来追求网络工程。Jasprit发现了网站可靠性工程（SRE）并加入了Elastic的SRE团队。她强调了同理心的重要性，并将技术的不同方面融合在一起以实现卓越运营。Jasprit还指导和辅导其他科技领域的女性，鼓励她们重新与自己联系并为自己的目标设定期望。她相信在学习他人的同时保持真实。

拉美保险市场增长最快，但面临市场分散和社会经济因素等挑战。报告提供了可操作的建议，包括扩大产品组合、个性化和数字化客户互动、追求卓越运营、增强分销商体验、与生态系统互动和开发新的商业模式，以及缩小不平等差距。

Empresas CMPC通过将卓越运营原则与数字和分析相结合，实现真正的跨越式变革，以提高竞争力，实现更绿色、更环保的世界。实施数字化转型时遇到的挑战是如何在运营中产生所有权，以及如何将技术融入日常运营。CMPC的员工从只关注自己领域的情况转变为能够看到从森林到纸厂的整个流程。技术支持的卓越运营带来的好处是员工的激励和兴奋，以及生产效率的提高。