随着组织的发展，Thiago Ghisi的角色从应急处理转向设计框架和决策委派。他提倡将变更视为实验，记录重组过程，并通过波浪式沟通收集反馈，确保团队成员感到被重视。他强调组织应像生物体一样进化，适当的结构调整能促进可持续发展。成功的关键在于创造一个让团队自主运作的环境，并通过迭代不断优化组织结构。

成功的产品源于倾听用户需求，而非猜测。有效的反馈收集方法包括应用内调查、用户访谈和数据分析。使用“Rate This Tool”平台集中管理反馈，优先处理重要意见，逐步实施小改动，并记录反馈以寻找共性。保持与用户沟通，感谢他们的反馈，确保他们参与产品发展。