在2026年巴塞罗那MWC上，华为发布了《工业网络全连接报告》，预测未来工业网络的四大趋势。华为已服务超过27000家客户，展示了智慧工厂解决方案，推动IT与OT的融合及安全运维。

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联络中心正快速变革，受人工智能、客户期望和员工压力影响。到2026年，将出现15大趋势，包括AI与人工绩效指标的演进、案例复杂度追踪、自动化质量保证、知识管理和同理心重视。这些变化将推动个性化服务、主动客户服务和多模态体验的发展，促使联络中心重新审视战略和定价模式。

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行业领袖预测到2026年，媒体技术将更加沉浸式，内容制作和消费方式将发生重大变化。远程制作和虚拟化技术将提升工作效率，满足观众对个性化内容的需求。可持续性和灵活性将成为关键，广播公司需与技术供应商合作，推动创新与生态系统整合。

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