SoftwareOne 基于 Amazon Quick Desktop 完成定制化实践，将自然语言交互与企业身份体系、Microsoft 365 共享邮箱及 Azure Logic Apps 连接，使授权用户能安全执行邮件发送等业务操作。方案采用“先预览、后确认、再执行”的受控流程，并通过 AgentCore 治理 MCP 服务，确保内容不可变、防止重复发送且支持审计。业务人员负责设计 Agent 与 Skill，IT 负责安全底座，该模式可复用于应收账款提醒、CRM 更新等场景。