普华永道（PwC）推出了PwC One平台，利用AI与客户直接互动，改变传统咨询模式。客户描述问题后，AI代理执行任务，咨询师在后台审核，减少人类干预，提升服务自主性。目前该平台仍在测试阶段，已应用于财务分析和合规检测，未来希望实现机器与客户的直接互动。