Meta宣布自2026年1月15日起禁止ChatGPT和Perplexity等通用AI聊天机器人接入WhatsApp Business API，旨在优先支持特定任务的业务互动，以提升WhatsApp的商业沟通质量和安全性。

电子邮件在商业沟通中仍然重要，但可能因发件人声誉、缺乏认证、高退信率和垃圾邮件内容等原因未能送达。优化发件域、实施认证、清理邮件列表和避免垃圾邮件词汇等措施可提高送达率和用户参与度。

玛丽罗斯·惠特克是Cove Central Communications的增长战略和入职运营专家，她认为VoIP技术不仅是传统电话系统的经济替代品，更是创新与沟通的平台。她关注AI在软件PBX（如Vodia）中的应用，认为AI将提升呼叫路由、个性化体验和自动化效率，未来AI驱动的VoIP解决方案将成为商业沟通的标准。