8×8公司首席执行官批评NICE和RingCentral，认为NICE以每月5美元的价格进入UCaaS市场是营销噱头，暗指RingCentral突然决定朝不同方向发展。行业分析师认为，UCaaS作为商品化的趋势正在发展，价格最低的供应商将获胜。NICE的UCaaS产品质量低劣，是否只是营销手段有待观察。