该研究使用RoBERTa和XLM-R语言模型预测在线产品评论的帮助度，结果表明预训练语言模型比传统特征工程更有效，多语言模型表现更佳。但多语言模型不能用于单一语言的微调，评论人打的分数等附加特征也可以增强模型的预测准确度。