宜家改变城市店设计，回归迷宫式动线，但顾客反馈需要更多指引。宜家采取灵活零售方式，将购物功能留在线上，提供社区体验。城市店设计因地制宜，留住消费者。宜家预测2030年全球60%人生活在城市，将继续改变以服务城市人群。城市店生死常事，宜家获得宝贵经验。