本文探讨了如何结合Amazon Connect、Strands框架和Bedrock AgentCore Memory设计智能客服自助服务，重点关注客户评价指标、Agent框架选择、系统架构设计，以及多渠道支持、性能稳定性和数据安全性。通过案例展示智能客服在制造业售后服务中的应用，并提供完整代码实现和技术细节。