谷歌研究显示，处理行政事务是民众使用AI的主要原因之一，如驾照更新、税务解读等，近半数咨询发生在非工作时间。Gemini可帮助用户理解表格和费用流程、了解陪审义务等公民参与规则、查找政府部门和法规、确认社保等福利资格。AI能简化官僚程序，节省时间。