作者从在线销售遥控玩具起步，经历了申请支付平台、建立电商网站、使用Selenium抓取产品和社交媒体营销等过程。尽管初期订单增长，但因产品质量差和物流延迟导致客户投诉增加，最终决定将网站转型为博客，意识到建立信任和提供优质服务的重要性。

在过去的几年中，可观测性成为了一个热门话题，特别是在复杂系统中。可观测性是通过观察系统的输出来了解系统的内部状态和健康状况。它能够提供实时答案，解决问题并防止客户投诉。