客户身份识别（IDR）技术通过整合客户互动信息，形成统一视图。准确识别客户面临信息不一致和多样性挑战。IDR利用个人可识别信息（PII）进行精确和模糊匹配，构建客户身份图。Databricks与Amperity的集成简化了客户记录合并过程。