DevRev推出语音AI，将其自助客服代理的“组织记忆”扩展到实时通话，使AI能理解企业上下文、跨系统推理并解决问题。该方案基于SIP集成，无需额外平台，支持多语言和低延迟，并保留权限与审计功能。公司任命Jennifer Heape领导语音AI产品，强调架构和数据上下文对性能的关键作用。