第二届淘天集团金码奖于5月14日落幕，吸引了1000多名技术员工参赛。奖项设置更新，强调AI与技术交付的深度融合。AI Maker挑战赛鼓励探索电商AI应用，推动AI在购物体验中的实际应用。淘天推出AI购物助手和AI店小蜜，提升商家运营效率，标志着客服行业进入“AI主导、人类协助”的新阶段。