作者家中宽带从电信500M免费升级至1000M，但体验无明显提升。因装修时网线布局问题，网络设备从鞋柜移至阳台，形成绕圈结构。目前卧室信号弱，计划更换客厅路由器并加装卧室路由器，但缺乏经验，寻求推荐。

NiCE宣布，Openreach在英国实施主动AI代理，优化1500万客户的互动体验。AI驱动的主动参与提升了宽带升级预约成功率，减少来电量，客户满意度显著提高，Trustpilot评分从2.0升至4.7。