本研究通过对127名志愿者进行对照实验，比较了因果和反事实解释对用户预测AI系统决策的效果、解释的满意程度和信任度。结果显示，反事实解释相对于没有说明的控制描述准确性没有提高，但在满足用户需求和信任度方面优于因果解释，用户更容易理解涉及分类特征的解释。