人工智能平台Capacity收购Creovai，增强对话智能能力，提供优化虚拟与实时座席交互的统一平台。Creovai专注于实时座席协助和自动化质量保证，旨在提升客户满意度和座席绩效，此次收购将推动联络中心的自动化和质量改进。