该研究提出了一种新方法，通过分析在线患者经验叙述来建模患者情绪。揭示了与患者 - 医护人员互动和临床结果相关的关键情绪主题。开发了一种概率上下文特定的情绪推荐系统，可以预测多标签情绪和二进制情绪。该方法为个性化患者护理提供了透明、经济高效的方式来理解患者反馈。