企业技术预算正在快速变化，AI投资显著增长，但传统通信基础设施成为负担，影响AI效果。许多组织未能更新过时系统，导致效率低下和合规风险增加。现代化通信架构可提升客户体验并降低成本，成功的企业会优先改善基础设施，以支持AI的有效运作。

到2025年，人工智能将成为企业的核心需求，决策者将20%的技术预算投入AI。AI在应用中提供自动化、安全性、个性化和智能决策，提升运营效率和客户体验。

在经济不稳定时期，54%的CXO计划增加技术预算，重点关注云和数据技术的效率提升。大多数企业仍重视数据和安全支出，采购模式较为保守，尤其在金融和医疗行业。约三分之一的公司愿意从早期创业公司采购软件。