在用户留存率低的情况下，创业公司应重新定义理想客户画像（ICP），并将资源集中在健康客户上。通过分析用户留存率，调整销售和客户成功策略，确保新客户符合ICP标准，以提高留存率。最终，制定计划向投资者展示留存改善的路径和时间。