音视频通话中的卡顿问题需通过结构化流程排查。首先确认问题是个例还是普遍存在，然后判断是推流端还是拉流端的问题，最后根据根因采取相应措施。构的星图平台提供实时数据，帮助快速定位问题，通话前检测网络和设备状态可提升用户体验。

通信云上线后，建立监控体系至关重要。监控分为厂商平台监控和自有业务监控。厂商平台提供服务质量监控和告警功能，自有监控则通过用户报障日志和端侧埋点分析通信质量与业务指标的关联。建议制定标准排查流程，以确保高效处理问题。