送达率是出海IM项目的重要指标，分为在线、离线、端到端和时延四个维度。在线送达率受长连接质量和客户端可靠性影响，离线送达率依赖推送通道。优化策略包括选择合适的推送通道、内容适配和失败兜底机制。通过建立对账机制和真机验证，可以将送达率从80%提升至95%以上。