擎朗智能的XMAN-R1人形服务机器人已在上海虹桥机场盛贸酒店投入使用，成为全球首个实现“通用+专用”机器人协同作业的酒店。该机器人负责迎宾，并与其他机器人协作完成客房配送、行李搬运和清洁等任务。擎朗的VLA模型KOM2.0和KEENON ProS为机器人提供智能基础和专业技能，已在全球60多个国家部署超过10万台。

IDC报告显示，擎朗智能在2024年全球商用服务机器人市场中以22.7%的出货量占比位居第一。中国厂商占市场84.7%，擎朗在配送和餐饮配送领域的市场份额分别为29.8%和40.4%。

擎朗智能于3月31日发布了人形服务机器人XMAN-R1，旨在构建多形态协作生态。该机器人设计注重岗位化、亲和力和安全性，能够完成点单、配餐、送餐和收餐等任务。配备多模态传感器和大语言模型，提升人机互动，适用于餐厅和酒店等场景。