思科报告称，智能体AI在2026财年独立解决了14.5万起支持工单，缩短响应时间并提升客户续约率。其AI助手Circuit嵌入运营体系，优化GPU和模型路由。AI采用推动基础设施需求，新增6400家客户，但成本上涨和预算调整仍是挑战。