电信行业面临转折，收入压力大、成本高，个性化服务难以实现。尽管拥有客户和数据，许多运营商在增长和效率上却困难重重。数据碎片化和访问缓慢影响决策。领导者认识到数据战略与商业战略密切相关，需建立数据驱动的组织，以实时洞察提升财务表现。