构建数字客户体验策略需关注客户旅程、数字接触点和体验测量。通过人工智能实现个性化、自动化支持和实时互动，以提升客户满意度和业务收益。持续分析与优化是成功的关键。

本文介绍了Salesforce平台的事件驱动架构（EDA），强调其在企业解决方案中的有效性。通过平台事件、变更数据捕获和Apex调用，Salesforce支持构建数字客户体验。文章还探讨了如何利用Heroku扩展流，安全访问外部服务，并结合自定义业务逻辑，提升应用程序的功能与灵活性。