Elastic被评为2025年TSIA STAR奖“客户门户创新”决赛入围者，因其在数字客户体验中的AI创新。推出的支持助手提升了自助服务能力，数字支持增长49%，客户响应时间缩短23%。未来将推出更多AI驱动功能以满足客户需求。

Elastic在2025年获得SupportLogic颁发的最佳AI辅助支持奖，因其在客户和代理工作流程中的创新。通过支持助手，Elastic实现了49%的数字支持增长和23%的响应时间缩短，显著提升了客户体验。