数字运营团队面临提供无缝体验的压力，AI和自动化成为关键。有效的事件管理需端到端解决方案、内置自动化和操作级AI。企业应确保AI投资带来可衡量回报，避免孤立系统和复杂实施。遵循七个原则可提升韧性、优化事件管理、增强竞争优势。