Elastic团队在过去一年中开发了多个AI助手，处理了超过一百万条消息。关键经验包括：日志是评估AI性能的重要资产，用户采用不均衡，复杂查询需求增加，检索相关性影响答案质量，设置信心阈值可揭示知识盲点。高令牌计数与用户满意度正相关，表明深度会话能提高质量。