Vonage 推出智能座席工作区，提升联络中心平台。该工作区支持多渠道切换，并嵌入 AI 提供指导。Vonage 强调解决方案的简单性和可扩展性，支持第三方应用和 API。与 SAP 合作开发通信 API，并计划推出 AI 驱动的 SIP 功能，提升客户体验。